叫號機(jī)實現(xiàn)的功能:折疊自助取號顧客進(jìn)入服務(wù)廳時,通過取號機(jī)自助取號。當(dāng)選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)后,取號機(jī)打出一張排隊號票,此時該號碼自動加入相應(yīng)業(yè)務(wù)隊列,顧客手持排隊號票在等候區(qū)就座等待。具備定時取號功能,可自行設(shè)置工作時段,方便管理。可自行設(shè)置辦理業(yè)務(wù)隊列名稱和每天出票總數(shù)。根據(jù)排隊叫號排序自動以喇叭語音呼叫下一位辦事者去窗口辦理業(yè)務(wù)。通過大廳公共LED顯示屏滾動顯示大廳叫號信息,窗口LED顯示屏本窗口當(dāng)前叫號號碼。也可以通過等離子電視或數(shù)字電視顯示大廳叫號信息。
排隊機(jī)排隊流程:、客戶取票:客戶首先在放置在銀行大廳的取票機(jī)上取一張?zhí)柶?,號票上有呼叫號碼、當(dāng)前等待人數(shù)、取票時間等信息,系統(tǒng)根據(jù)該號碼代替客戶自動排成隊列。2、客戶休息等待:客戶持號票在休息區(qū)休息、等待,留意顯示屏信息或語音提示。3、營業(yè)員按鍵叫號:營業(yè)員完成一筆業(yè)務(wù)后,按一下叫號器上的“呼叫”按鈕。此時,銀行大廳上的主顯示屏滾動顯示受理客戶的號票號碼,語音播放:“叮咚請××××號到××號窗口辦理業(yè)務(wù)”。4、客戶到窗口辦理:休息區(qū)的客戶根據(jù)顯示屏信息和語音提示到窗口辦理業(yè)務(wù)。
在現(xiàn)今如此快節(jié)奏的生活狀態(tài)下,很多時候,我們?nèi)サ揭粋€服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù),如果說在沒有排隊機(jī)的時候,往往就會有一些人插尖,憋人一肚子氣,中國式排隊就是爭先恐后,罔顧秩序,那么在這些服務(wù)點安裝有排隊叫號機(jī),就能較好地化解“排隊混亂”現(xiàn)象?,F(xiàn)在不單單在銀行能看到安裝有叫號機(jī),一些餐飲連鎖店,化妝品連鎖店,中心等排隊量大的地方都有需求安裝叫號機(jī),一般量大的,大堂的引導(dǎo)人員工作量也會大增加,如果安裝有排隊叫號機(jī)一方面可以減輕他的工作量,另一方面可以提升服務(wù)點的效率以及整體形象。
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